Sverige har egentligen ingen “läkare man ringer”. Det finns i stället en sorteringsfunktion, bemannad av sjuksköterskor och öppen alla timmar alla dagar – och ett tresiffrigt nummer som många besökares telefoner inte kan ringa. Båda delarna av den meningen spelar roll.
När du behöver det här
Klockan är 21.00, ett barn har feber och alla vårdcentraler du hittar är stängda. Du är sjuk i en liten ort en söndag, timmar från närmaste sjukhus, och vet inte hur orolig du ska vara. Du ringde 1177 från din egen telefon och ingenting hände. Eller så sitter du på 1177.se och försöker boka en tid, och sajten vill att du loggar in med ett svenskt BankID som du aldrig kommer att få.
Först: är det här ett 112-samtal?
Svara på den frågan innan du läser något annat på sidan.
Ring 112 om det är mycket brådskande, eller om ditt eget eller någon annans liv är i fara. SOS Alarm, som driver numret, sätter gränsen vid fara för liv, egendom eller miljö. 1177:s inspelade hälsning säger samma sak på engelska innan du kommer fram till en sjuksköterska: ringer du om ett allvarligt eller livshotande tillstånd ska du lägga på och ringa 112.
Två saker är bra att veta innan du behöver dem. 112 fungerar i Sverige helt utan SIM-kort i telefonen. Och operatörerna talar svenska eller engelska, med tolk på 200 språk.
Om du väger två nummer mot varandra är tvekan i sig svaret. Ring 112.
| Situation | Nummer |
|---|---|
| Fara för livet, en allvarlig olycka, något du skulle ringa ambulans för hemma | 112 |
| Sjuk eller skadad och osäker på hur allvarligt det är, eller vart du ska vända dig | 1177 |
| Något som inte pågår och inte är akut för polisen – stöld, ett förlorat pass | 114 14 (från en utländsk telefon +46 77 114 14 00) |
| Information vid en större olycka eller kris | 113 13 |
Tänk på att 112 i ett annat EU-land går till det landets larmcentral, inte Sveriges. Bra att veta på vägen hem.
Numret beror på din telefon, inte på var du står
Det här är uppgiften som resten av internet hoppar över.
1177:s egen anvisning på svenska är att ringa +46 771 11 77 00 för sjukvårdsrådgivning när du är utomlands eller när din telefon har ett utländskt nummer. De engelska sidorna säger det ännu rakare: utanför Sverige, eller utan svenskt SIM-kort, ringer du det numret. Krisinformation.se, den offentliga kanalen från Myndigheten för civilt försvar (MCF, tidigare MSB), upprepar det för alla som ringer från en mobil registrerad utanför Sverige. SOS Alarm anger samma siffror.
Alltså: Svensk telefon – ring 1177. Utländsk telefon, utländskt SIM-kort eller samtal från utlandet – ring +46 771 11 77 00.
Du kommer att se numret skrivet på tre olika sätt av tre officiella källor – +46 771-11 77 00, 0046 771-11 77 00, +46 771 1177 00. Det är samma siffror med olika mellanrum. Slå 0046 771 11 77 00 och strunta i mellanrummen.
Varning: Ringer du det korta numret från en telefon med utländskt nummer och ingenting händer ligger det nära till hands att dra slutsatsen att den svenska rådgivningen inte är till för dig – och nästa steg brukar bli att åka till akuten, det enda ställe som 1177 uttryckligen säger att du inte ska åka till med ett lindrigt besvär. Spara det långa numret i dina kontakter innan du reser.
Polisens nummer fungerar på exakt samma sätt, vilket visar att det här är ett allmänt mönster och inte en egenhet hos 1177: 114 14 slås utan riktnummer inom Sverige och +46 77 114 14 00 från utlandet.
Vad som händer när linjen svarar
Först svarar en inspelad meny, inte en människa.
- Det engelska valet. Den nationella inspelningen innehåller “For information in English please press 5”. Menyerna ställs in regionalt, så siffrorna runt omkring varierar – Västra Götalands meny erbjuder till exempel också tolk på arabiska och somaliska och ett separat val vardagar för administrativa frågor.
- Frågan om personnummer. Du ombeds knappa in personnumret för den person samtalet gäller, eller identifiera dig med BankID eller Freja eID plus. Du kan också helt enkelt vänta kvar i kön utan att knappa in något. Det säger 1177 rakt ut, och det är besökarens väg vidare. Att lägga på här är det vanligaste och mest onödiga misstaget.
- Sjuksköterskan. En legitimerad sjuksköterska bedömer hur brådskande ditt besvär är, ger råd om vad du kan göra själv och hänvisar dig till rätt mottagning.
1177 ber dig att sätta dig någonstans där det är lugnt innan du ringer, att ha din läkemedelslista till hands och – om du ringer för någon annans räkning – att ha personen med dig. Säg tidigt att du tillfälligt är i Sverige som besökare och inte har något personnummer. Då fastnar inte samtalet på ett nummer du inte har.
En sak att känna till snarare än att oroa sig för: alla samtal spelas in och omfattas av sekretess i vården, och rådgivningssamtal journalförs, vilket 1177 hänvisar till patientdatalagen för.
Talar de engelska?
Oftast, och det finns ett engelskt val i den inspelade menyn. Men det ärliga svaret är snävare än vad de flesta engelskspråkiga sidor ger dig.
1177:s egen engelska sida säger bara att “in some regions, you can get help in English or other languages” – i vissa regioner kan du få hjälp på engelska eller andra språk. Engelska är en regional tjänst, inget nationellt löfte. I praktiken finns det på de flesta håll, och Stockholm anger engelska hos 1177 dygnet runt. Andra språk är mer ojämnt fördelade och organiseras olika i olika regioner: Stockholm har separata direktnummer för arabiska, somaliska, persiska, ryska och tigrinska, de flesta öppna dagtid vardagar. Västra Götaland kopplar arabiska, somaliska och persiska via tolk på den vanliga linjen.
Om engelskan inte fungerar och läget är brådskande talar operatörerna på 112 engelska och kan koppla in en tolk. Och när du väl är i vården är tolk gratis för patienten – säg till när du bokar.
Döva, hörselskadade och personer med talsvårigheter når 1177 via en teckenspråkstolk som ringer upp, och Teletal kan hjälpa till med svåra ord och anteckningar.
Vad sjuksköterskan kan göra – och tre saker hen inte kan
Uppdraget är medvetet smalt: bedöma, ge råd, hänvisa. Räkna med en adress, inte en diagnos.
| Sjuksköterskan gör | Sjuksköterskan gör inte |
|---|---|
| Bedömer hur brådskande ditt besvär är | Ställer diagnos per telefon |
| Talar om vad du kan göra själv | Förnyar recept eller ändrar dina läkemedel |
| Hänvisar dig till rätt mottagning och säger när | Ser om det finns en remiss för dig |
| I vissa regioner: bokar en tid utanför kontorstid | Bokar, ombokar eller avbokar tider i den övriga vården |
De sakerna sjuksköterskan inte gör är regionernas egna formuleringar, inte vår sammanfattning. Den enda bokning som faktiskt görs i vissa regioner är en tid på jourcentralen – mottagningen utanför kontorstid – när besväret inte kan vänta tills vårdcentralen öppnar.
Var du hamnar beror på klockan. Dagtid vardagar blir det nästan alltid en vårdcentral. Kvällar och helger blir det regionens mottagning utanför kontorstid, som heter jourmottagning, jourcentral eller närakut beroende på var du är. Sjukhusets akutmottagning – skyltad AKUTEN – är till för allvarliga skador och plötslig svår sjukdom, och 1177:s anvisning är entydig: åk inte dit med lindriga besvär. Patienterna tas emot efter hur allvarligt tillståndet är, inte i den ordning de kommer.
Be sjuksköterskan bokstavera mottagningens namn och ge dig gatuadressen. Svenska mottagningsnamn är svåra att uppfatta efter en enda gång.
1177.se är två tjänster, och du kan bara använda den ena
Webbplatsen är verkligen användbar – men halva den är stängd för dig.
| Det du vill göra | Fungerar som besökare? |
|---|---|
| Läsa sidorna om sjukdomar och hälsa | Ja, utan inloggning |
| Hitta en mottagnings adress, telefonnummer och öppettider | Ja, utan inloggning |
| Använda 1177-appen för samma innehåll | Ja, utan inloggning |
| Boka, omboka eller avboka en tid | Nej |
| Skicka säkra meddelanden till en mottagning | Nej |
| Förnya recept, läsa din journal | Nej |
För att logga in på 1177.se krävs ett svenskt personnummer och en svensk e-legitimation – BankID eller Freja+. 1177 skriver uttryckligen att du inte kan logga in med en utländsk e-legitimation, och att inte heller ett reservnummer eller samordningsnummer – de tillfälliga nummer en besökare kan få i vården – ger tillgång.
Det finns ingen väg in för besökare. Lägg inte en kväll på att leta efter den. Ring i stället.
Varför sjuksköterskan kanske inte känner till din gata
Det finns ingen gemensam nationell 1177-växel. Var och en av Sveriges 21 regioner har vårdgivaransvaret för sin egen rådgivning och bemannar den själv. 19 av de 21 delar en gemensam plattform för rådgivningsstöd med ett integrerat kontaktcenter.
Och här kommer det som spelar roll om du ringde det internationella numret: enligt Inera, regionernas gemensamt ägda e-hälsobolag, hamnar samtal från utlandet i en nationell kö och fördelas mellan de anslutna regionernas rådgivning – samma mekanism som används för att styra om samtal vid en kris. Sjuksköterskan som svarar är alltså kompetent, men inte nödvändigtvis i närheten av dig. Säg tidigt i samtalet var du befinner dig, med ort och region.
Den regionala uppbyggnaden förklarar det mesta av de skillnader folk märker: vilka språk som erbjuds, hur knappvalsmenyn ser ut, om sjuksköterskan kan boka något åt dig och hur länge du får vänta. Kvällar, helger och helgdagar är de mest belastade tiderna – just när vårdcentralerna har stängt.
Själva linjen stänger aldrig. Den är öppen dygnet runt, årets alla dagar, även alla helgdagar, medan resten av vården har vardagstider. I juli är bemanningen tunnare i hela vården, så räkna med en långsammare upplevelse än i juni.
Praktisk information
| Vad | Kostnad |
|---|---|
| Själva rådgivningen hos 1177 | Gratis – det kostar inget att använda linjen |
| Samtalet från en svensk telefon | Din operatörs vanliga samtalstaxa |
| Samtalet från utlandet eller med utländskt SIM-kort | 1177 anger att kostnaden är densamma som för ett vanligt samtal, oavsett om du ringer från Sverige eller ett annat land. Din egen operatörs villkor för utlandssamtal och roaming avgör vad det betyder för dig |
| Läsa 1177.se och använda sökfunktionen för vård | Gratis, utan inloggning och utan personnummer |
| Det 1177 hänvisar dig till | En regional patientavgift, plus det som din rätt till vård innebär för dig |
| Tolk i vården | Gratis för patienten |
| 112 | Sveriges larmnummer, fungerar utan SIM-kort i telefonen |
Vi anger medvetet inga kronbelopp på den här sidan. Patientavgifterna bestäms av 21 olika regioner, ändras varje år, och du betalar avgiften i den region där du får vård. Kontrollera SKR:s tabell per region eller din regions sida på 1177.se i stället för att lita på en siffra du läst någon annanstans. Vad du har rätt till, och vad ett kort gör för saken, tas upp i att bli sjuk i Sverige som besökare och vad EHIC och GHIC faktiskt täcker här.
Två nummer att spara innan du flyger: 112 och +46 771 11 77 00. Nästan ingen har det andra.
Vanliga frågor
Kan jag ringa 1177 från en utländsk telefon i Sverige?
Använd det internationella numret. 1177:s anvisning är att ringa +46 771 11 77 00 när du är utomlands eller när din telefon har ett utländskt nummer. På de engelska sidorna står det “no Swedish SIM card”, alltså utan svenskt SIM-kort. Krisinformation.se säger samma sak för alla mobiler registrerade utanför Sverige. Spara numret i dina kontakter innan du reser – du vill inte leta efter det när du är sjuk.
Talar de engelska på 1177?
Oftast, och den inspelade menyn innehåller “For information in English please press 5”. Men 1177 lovar bara att engelska finns i vissa regioner, så det är vanligt snarare än garanterat. Stockholm anger engelska hos 1177 dygnet runt. Om engelskan inte fungerar och läget är brådskande talar operatörerna på 112 engelska och kan koppla in en tolk.
Ska jag ringa 1177 eller 112?
112 vid fara för livet – svåra andningsbesvär, medvetslöshet, allvarliga olyckor, allt du skulle ringa ambulans för hemma. 1177 för allt annat, även “jag vet inte hur allvarligt det här är”. Kommer du fram till 1177 och det visar sig vara allvarligt säger deras egen inspelning åt dig att lägga på och ringa 112. Är du verkligen osäker: ring 112.
Behöver jag ett svenskt personnummer för att ringa 1177?
Nej. Knappvalet ber dig ange personnumret för den person samtalet gäller, eller identifiera dig med BankID eller Freja eID plus, men 1177 skriver att du också kan välja att vänta kvar i kön utan att ange något. Säg tidigt i samtalet att du är besökare utan personnummer, så att samtalet inte fastnar på det.
Kan jag boka en läkartid på 1177.se?
Inte som besökare. Att boka och omboka, skicka meddelanden till en mottagning, förnya recept och läsa journalen kräver inloggning med svenskt personnummer och BankID eller Freja+. En utländsk e-legitimation fungerar inte, och det gör inte heller ett reservnummer. Att läsa på sajten och använda sökfunktionen för vård kräver däremot ingen inloggning alls.
Vad kan sjuksköterskan på 1177 faktiskt göra för mig?
Bedöma hur brådskande ditt besvär är, tala om vad du kan göra själv och hänvisa dig till rätt mottagning. I vissa regioner kan sjuksköterskan också boka en tid utanför kontorstid. Det sjuksköterskan inte kan göra är, med regionernas egna ord, förnya recept, ändra läkemedel, se om det finns en remiss eller hantera tider i den övriga vården.
Är 1177 gratis?
Rådgivningen är gratis – 1177 skriver att det inte kostar något att använda linjen, och du betalar bara operatörens kostnad för samtalet, som enligt 1177 är densamma oavsett om du ringer från Sverige eller ett annat land. Det samtalet leder till är däremot inte gratis: en patientavgift tillkommer, fastställd av den region som ger dig vård. Tolk i vården är gratis för patienten.
Vem svarar egentligen när jag ringer 1177?
En legitimerad sjuksköterska som arbetar för någon av Sveriges 21 regioner – inte ett nationellt callcenter. Varje region bemannar sin egen rådgivning, och 19 av de 21 delar en gemensam plattform för rådgivningsstöd. Samtal till det internationella numret hamnar i en nationell kö och fördelas mellan de anslutna regionerna, så din sjuksköterska är kanske inte lokal.
Relaterade guider
- Att bli sjuk i Sverige som besökare – de fyra vägarna in, vad du har rätt till och reservnumret som ersätter ett personnummer.
- 112 och Sveriges andra larm- och servicenummer – linjen ovanför den här, och vad 113 13 och 114 14 är till för.
- Så fungerar en svensk akutmottagning – läs det här innan du åker, om 1177 skickar dig till akuten.
- Svenska apotek – ofta det billigare svaret som sjuksköterskan hänvisar till, med gratis rådgivning vid disken.
- Att hämta ut ett recept som besökare – det enda 1177 uttryckligen inte kan hjälpa dig med.
Fakta kontrollerade 2026-08-01. Källor: 1177 (regionernas gemensamma patienttjänst), Inera, SOS Alarm, Krisinformation.se/MCF (tidigare MSB), Polismyndigheten och SKR – hela källförteckningen finns i ämnets källfil. Vi anger inga patientavgifter och inga väntetider här, eftersom båda är regionala och ändras varje år. Har du hittat något som är inaktuellt? Säg till, så rättar vi det.