Zweden heeft eigenlijk geen “arts die je belt”. Er is een doorverwijslaag, bemand door verpleegkundigen, op elk uur van elke dag open — en een driecijferig nummer dat de telefoons van veel bezoekers niet kunnen bellen. Beide helften van die zin doen ertoe.
Wanneer je dit nodig hebt
Het is 21.00 uur, een kind heeft koorts, en elk gezondheidscentrum dat je kunt vinden is gesloten. Je bent ziek in een klein stadje op een zondag, uren van een ziekenhuis vandaan, en kunt niet inschatten hoe bezorgd je moet zijn. Je belde 1177 vanaf je eigen telefoon en er gebeurde niets. Of je zit op 1177.se om een afspraak te boeken en de site vraagt om een Zweedse BankID die je nooit zult hebben.
Eerst: is dit een 112-gesprek?
Beantwoord dit voordat je iets anders op deze pagina doet.
Bel 112 als de zaak zeer urgent is, of als jouw leven of dat van iemand anders in gevaar is. SOS Alarm, dat het nummer beheert, legt de drempel bij gevaar voor leven, eigendom of milieu. De opgenomen begroeting van 1177 zegt in het Engels hetzelfde voordat je een verpleegkundige bereikt: als het om een ernstige of levensbedreigende aandoening gaat, hang op en bel 112.
Twee details die het waard zijn te weten voordat je ze nodig hebt. 112 werkt in Zweden ook zonder simkaart in de telefoon. En de centralisten spreken Zweeds of Engels, met tolken beschikbaar in 200 talen.
Als je twijfelt welk nummer je moet bellen, is die twijfel zelf het antwoord. Bel 112.
| Situatie | Nummer |
|---|---|
| Levensgevaar; een ernstig ongeluk; je zou hiervoor thuis een ambulance bellen | 112 |
| Ziek of gewond en niet zeker hoe ernstig het is, of niet zeker waar je heen moet | 1177 |
| Iets wat niet acuut speelt en voor de politie niet dringend is — diefstal, een verloren paspoort | 114 14 (vanaf een buitenlandse telefoon +46 77 114 14 00) |
| Informatie tijdens een groot ongeluk of crisis | 113 13 |
Let op: 112 in een ander EU-land bereikt het meldkamercentrum van dat land, niet dat van Zweden. Relevant op de terugweg.
Het nummer hangt af van je telefoon, niet van waar je staat
Dit is het feit dat de rest van het internet weglaat.
De eigen instructie van 1177, in het Zweeds, is om +46 771 11 77 00 te bellen voor medisch advies wanneer je in het buitenland bent of wanneer je telefoon een buitenlands nummer heeft. De Engelse pagina’s zeggen het nog directer: bel dat nummer vanuit het buitenland, of zonder Zweedse simkaart. Krisinformation.se, het publieke kanaal van het Zweedse agentschap voor civiele bescherming, herhaalt dit voor iedereen die belt vanaf een mobiel nummer dat buiten Zweden is geregistreerd. SOS Alarm drukt dezelfde cijfers af.
Dus: Zweedse telefoon, bel 1177. Buitenlandse telefoon, buitenlandse simkaart, of bellen vanuit het buitenland, bel +46 771 11 77 00.
Je zult dat nummer bij drie officiële bronnen op drie verschillende manieren geschreven zien — +46 771-11 77 00, 0046 771-11 77 00, +46 771 1177 00. Het zijn dezelfde cijfers met andere spaties. Bel 0046 771 11 77 00 en negeer de tussenruimtes.
Waarschuwing: Als je het korte nummer belt vanaf een buitenlands geregistreerde telefoon en er gebeurt niets, is de voor de hand liggende conclusie dat Zwedens adviestelefoon niet voor jou is — en de gebruikelijke volgende stap is naar een spoedeisende hulp rijden, precies de plek waar 1177 je expliciet niet naartoe stuurt bij een klein probleem. Sla het lange nummer op in je contacten voordat je vertrekt.
Het Zweedse politienummer gedraagt zich identiek, een nuttig teken dat dit een algemeen patroon is en geen eigenaardigheid van 1177: 114 14 wordt binnen Zweden zonder netnummer gebeld, en +46 77 114 14 00 vanuit het buitenland.
Wat er gebeurt als er wordt opgenomen
Een opgenomen menu neemt eerst op, geen persoon.
- De Engelse optie. De landelijke opname bevat “For information in English please press 5”. Menu’s worden regionaal ingesteld, dus de nummers eromheen variëren — Västra Götaland biedt bijvoorbeeld ook Arabische en Somalische tolken en een aparte optie voor administratieve vragen op werkdagen.
- De personnummer-vraag. Je wordt gevraagd het Zweedse burgerservicenummer in te toetsen van de persoon om wie het gaat, of jezelf te identificeren met BankID of Freja eID+. Je kunt ook gewoon in de wachtrij blijven zonder iets in te toetsen. 1177 stelt dit expliciet, en het is de route voor bezoekers erdoorheen. Hier ophangen is de meest voorkomende en meest onnodige mislukking.
- De verpleegkundige. Een gediplomeerd verpleegkundige beoordeelt hoe dringend je probleem is, adviseert wat je zelf kunt doen, en verwijst je naar de juiste plek.
1177 vraagt je om vóór het bellen een rustige plek te zoeken, je medicatielijst bij de hand te houden — en, als je namens iemand anders belt, die persoon erbij te hebben. Zeg vroeg in het gesprek dat je een bezoeker in Zweden bent zonder personnummer; dat voorkomt dat het gesprek vastloopt op een nummer dat je niet hebt.
Eén ding om te weten, niet om je zorgen over te maken: alle gesprekken worden opgenomen en behandeld onder medisch beroepsgeheim, en adviesgesprekken worden vastgelegd in een medisch dossier, wat 1177 toeschrijft aan Zwedens patiëntgegevenswet.
Spreken ze Engels?
Meestal, en er is een Engelse optie in het opgenomen menu. Maar het eerlijke antwoord is beperkter dan de meeste Engelstalige pagina’s je vertellen.
De eigen Engelse pagina van 1177 zegt alleen dat “in sommige regio’s hulp beschikbaar is in het Engels of andere talen”. Engels is een regionale dienst, geen landelijke belofte. In de praktijk is het breed beschikbaar en biedt Stockholm 24 uur per dag Engels aan op 1177. Andere talen zijn wisselender en per regio anders georganiseerd: Stockholm heeft aparte directe nummers voor Arabisch, Somalisch, Perzisch, Russisch en Tigrinya, meestal op werkdagen overdag; Västra Götaland leidt Arabisch, Somalisch en Perzisch via een tolk op de gewone lijn.
Als Engels niet lukt en de situatie is urgent, spreken de centralisten van 112 Engels en kunnen ze een tolk inschakelen. En zodra je eenmaal in zorg bent, is tolken gratis voor de patiënt — zeg dat bij het boeken.
Dove, slechthorende en spraakgehandicapte bellers bereiken 1177 via een gebarentolk die het gesprek voert, met Teletal beschikbaar om te helpen bij moeilijke woorden en aantekeningen te maken.
Wat de verpleegkundige wel kan, en de drie dingen die niet kunnen
De taak is bewust beperkt: beoordelen, adviseren, doorverwijzen. Verwacht een bestemming, geen diagnose.
| De verpleegkundige zal | De verpleegkundige zal niet |
|---|---|
| beoordelen hoe dringend je probleem is | je telefonisch diagnosticeren |
| je vertellen wat je zelf kunt doen | een recept vernieuwen of je medicijnen veranderen |
| je naar de juiste plek sturen, en zeggen wanneer | nagaan of er een verwijzing voor je bestaat |
| in sommige regio’s een avond- of weekendafspraak voor je boeken | afspraken in het bredere systeem boeken, omboeken of annuleren |
Die weigeringen zijn de eigen formuleringen van de regio’s, geen samenvatting van ons. De ene boeking die in sommige regio’s wel gebeurt, is een plek bij de jourcentral — de post buiten kantooruren — wanneer het niet kan wachten tot het gezondheidscentrum opengaat.
Waar je terechtkomt hangt af van de klok. Op werkdagen overdag bijna altijd een vårdcentral (gezondheidscentrum). ’s Avonds en in het weekend de post van de regio, genaamd jourmottagning, jourcentral of närakut, afhankelijk van waar je bent. De spoedeisende hulp van het ziekenhuis — akutmottagning, aangeduid als AKUTEN — is voor ernstig letsel en plotselinge ernstige ziekte, en de instructie van 1177 is ondubbelzinnig: ga daar niet heen met kleine problemen. Patiënten worden behandeld op ernst, niet op volgorde van aankomst.
Vraag de verpleegkundige de klinieknaam te spellen en je het straatadres te geven. Zweedse klinieknamen overleven het niet om maar één keer gehoord te worden.
1177.se is twee diensten, en je kunt er maar één gebruiken
De website is echt nuttig — en de helft ervan is voor jou gesloten.
| Wat je wilt doen | Werkt als bezoeker? |
|---|---|
| De ziekte- en gezondheidspagina’s lezen | Ja, geen login |
| Het adres, telefoonnummer en de openingstijden van een kliniek vinden | Ja, geen login |
| De 1177-app gebruiken voor dezelfde inhoud | Ja, geen login |
| Een afspraak boeken, omboeken of annuleren | Nee |
| Een kliniek veilig een bericht sturen | Nee |
| Een recept vernieuwen, je dossier lezen | Nee |
Inloggen op 1177.se vereist een Zweeds burgerservicenummer plus een Zweedse e-identificatie — BankID of Freja+. 1177 stelt duidelijk dat je niet kunt inloggen met een buitenlandse e-identificatie, en dat ook een reservnummer of samordningsnummer — de tijdelijke nummers die een bezoeker in de zorg kan krijgen — geen toegang geeft.
Er is geen route voor bezoekers naar binnen. Besteed er geen avond aan om er een te zoeken. Gebruik de telefoon.
Waarom de verpleegkundige jouw straat misschien niet kent
Er is geen enkele landelijke 1177-centrale. Elk van Zwedens 21 regio’s draagt de aanbiedersverantwoordelijkheid voor zijn eigen adviestelefoon en bemant deze zelf; 19 van de 21 delen een gemeenschappelijk adviesplatform met geïntegreerd contactcentrum.
En hier komt het deel dat ertoe doet als je het internationale nummer hebt gebeld: volgens Inera, het gezamenlijke e-healthbedrijf van de regio’s, komen gesprekken uit het buitenland in een landelijke wachtrij terecht en worden ze verdeeld over de aangesloten regionale adviesdiensten — hetzelfde mechanisme dat wordt gebruikt om gesprekken tijdens een crisis om te leiden. De verpleegkundige die opneemt is dus bekwaam, maar niet per se ergens in jouw buurt. Zeg vroeg in het gesprek waar je bent, per stad en regio.
Deze regionale structuur verklaart het meeste van wat mensen als verschil opmerken: welke talen worden aangeboden, hoe het toetsenmenu eruitziet, of de verpleegkundige iets voor je kan boeken, en hoe lang je wacht. Avonden, weekenden en feestdagen zijn de piekmomenten — precies wanneer de gezondheidscentra gesloten zijn.
De lijn zelf sluit nooit. Dag en nacht, elke dag van het jaar, inclusief elke feestdag, terwijl de rest van het systeem op werkdaguren draait. Juli dunt de bezetting in het hele systeem uit, dus reken op een tragere ervaring dan in juni.
Praktische informatie
| Item | Wat het kost |
|---|---|
| Het advies zelf, op 1177 | Gratis — geen kosten voor het gebruik van de lijn |
| Het gesprek, vanaf een Zweedse telefoon | Het gewone gesprekstarief van je provider |
| Het gesprek, vanuit het buitenland of een buitenlandse simkaart | 1177 zegt dat de kosten hetzelfde zijn als een gewoon gesprek, of je nu vanuit Zweden of een ander land belt; de internationale en roamingvoorwaarden van je eigen provider bepalen wat dat voor jou betekent |
| 1177.se lezen en de klinieken-zoeker gebruiken | Gratis, geen login, geen burgerservicenummer |
| Waar 1177 je naartoe stuurt | Een regionale patiëntenbijdrage, plus wat jouw recht-categorie voor je betekent |
| Tolken tijdens de zorg | Gratis voor de patiënt |
| 112 | Zwedens alarmnummer; werkt zonder simkaart in de telefoon |
We publiceren bewust geen kronenbedrag op deze pagina. Patiëntenbijdragen worden vastgesteld door 21 aparte regio’s, jaarlijks herzien, en je betaalt de bijdrage van de regio waar je wordt behandeld. Controleer de tabel per regio van SKR of de pagina van jouw regio op 1177.se in plaats van te vertrouwen op een getal dat je in het Engels hebt gelezen. Waar je recht op hebt, en wat een kaart daarbij doet, staat in ziek worden in Zweden als bezoeker en wat EHIC en GHIC hier echt dekken.
Twee nummers om op te slaan voordat je vliegt: 112 en +46 771 11 77 00. Bijna niemand heeft het tweede.
FAQ
Kan ik 1177 bellen vanaf een buitenlandse telefoon in Zweden?
Gebruik het internationale nummer. De instructie van 1177 is om +46 771 11 77 00 te bellen wanneer je in het buitenland bent of je telefoon een buitenlands nummer heeft; de Engelse pagina’s noemen het “geen Zweedse simkaart”. Krisinformation.se zegt hetzelfde voor elk mobiel nummer dat buiten Zweden is geregistreerd. Sla het op in je contacten voordat je vertrekt — je wilt het niet hoeven opzoeken terwijl je ziek bent.
Spreken ze Engels bij 1177?
Meestal, en het opgenomen menu bevat “For information in English please press 5”. Maar 1177 belooft Engels alleen in sommige regio’s, dus het is gebruikelijk in plaats van gegarandeerd. Stockholm biedt 24 uur per dag Engels aan op 1177. Als Engels niet lukt en de situatie is urgent, spreken de centralisten van 112 Engels en kunnen ze een tolk toevoegen.
Moet ik 1177 of 112 bellen?
112 bij levensgevaar — ernstige ademnood, bewusteloosheid, ernstige ongelukken, alles waarvoor je thuis een ambulance zou bellen. 1177 voor al het andere, inclusief “ik weet niet hoe ernstig dit is”. Als je 1177 bereikt en het blijkt ernstig te zijn, vertelt de eigen opname je op te hangen en 112 te bellen. Bij twijfel: bel 112.
Heb ik een Zweeds burgerservicenummer nodig om 1177 te bellen?
Nee. Het toetsenmenu vraagt om het personnummer in te toetsen van de persoon om wie het gaat, of jezelf te identificeren met BankID of Freja eID+, maar 1177 stelt dat je ook gewoon in de wachtrij kunt blijven zonder iets in te toetsen. Zeg vroeg in het gesprek dat je een bezoeker bent zonder personnummer, zodat het gesprek daar niet op vastloopt.
Kan ik op 1177.se een doktersafspraak boeken?
Niet als bezoeker. Boeken, omboeken, een kliniek een bericht sturen, recepten vernieuwen en je dossier lezen zitten allemaal achter een login die een Zweeds burgerservicenummer plus BankID of Freja+ vereist. Een buitenlandse e-identificatie werkt niet, en een reservnummer ook niet. De site lezen en de klinieken-zoeker gebruiken vereisen helemaal geen login.
Wat kan de verpleegkundige bij 1177 eigenlijk voor me doen?
Beoordelen hoe dringend je probleem is, je vertellen wat je zelf kunt doen, en je naar de juiste plek sturen. In sommige regio’s kan de verpleegkundige je ook een avond- of weekendafspraak boeken. Wat de verpleegkundige, in de eigen woorden van de regio’s, niet kan: recepten vernieuwen, medicijnen veranderen, nagaan of er een verwijzing bestaat, of afspraken in het bredere systeem beheren.
Is 1177 gratis?
Het advies is gratis — 1177 stelt dat er geen kosten zijn voor het gebruik van de lijn, en je betaalt alleen de kosten van je provider voor het gesprek, die volgens 1177 hetzelfde zijn of je nu vanuit Zweden of een ander land belt. Waar het gesprek je naartoe stuurt is niet gratis: er geldt een patiëntenbijdrage, vastgesteld door de behandelende regio. Tolken tijdens de zorg is gratis voor de patiënt.
Wie neemt er eigenlijk op als ik 1177 bel?
Een gediplomeerd verpleegkundige die werkt voor een van Zwedens 21 regio’s — geen landelijk callcenter. Elke regio bemant zijn eigen adviestelefoon, en 19 van de 21 delen een gemeenschappelijk adviesplatform. Gesprekken die binnenkomen op het internationale nummer gaan in een landelijke wachtrij en worden verdeeld over de aangesloten regio’s, dus je verpleegkundige is misschien niet lokaal.
Gerelateerde gidsen
- Ziek worden in Zweden als bezoeker — de vier deuren, waar je recht op hebt, en het reservnummer dat de plaats inneemt van een burgerservicenummer.
- 112 en Zwedens andere alarmnummers — de lijn boven deze, en waarvoor 113 13 en 114 14 dienen.
- Hoe een Zweedse spoedeisende hulp werkt — lees dit voordat je gaat, als 1177 je naar akuten stuurt.
- Zweedse apotheken — vaak het goedkopere antwoord waar de verpleegkundige je naar verwijst, met gratis advies aan de balie.
- Een recept laten uitvoeren als bezoeker — het ene ding dat 1177 expliciet niet voor je kan doen.
Feiten geverifieerd op 2026-08-01. Bronnen: 1177 (de gezamenlijke patiëntendienst van de Zweedse regio’s), Inera, SOS Alarm, Krisinformation.se/MSB, Polismyndigheten en SKR — volledig bronnenregister in het brondocument van dit onderwerp. We publiceren geen patiëntenbijdragebedrag en geen wachttijdcijfer, omdat beide regionaal en jaarlijks herzien zijn. Iets verouderds gevonden? Laat het ons weten, dan repareren we het.