1177: Schwedens medizinische Beratungshotline

Schweden hat eigentlich keinen „Arzt, den man anruft”. Es gibt eine Vermittlungsebene, besetzt mit Pflegekräften, zu jeder Stunde jedes Tages geöffnet – und eine dreistellige Nummer, die viele Besucherhandys nicht wählen können. Beide Hälften dieses Satzes zählen.

Wann du das brauchst

Es ist 21 Uhr, ein Kind hat Fieber, und jedes Gesundheitszentrum, das du findest, hat geschlossen. Du bist krank in einer Kleinstadt an einem Sonntag, Stunden vom nächsten Krankenhaus entfernt, und kannst nicht einschätzen, wie besorgt du sein solltest. Du hast 1177 von deinem eigenen Telefon gewählt, und nichts ist passiert. Oder du bist auf 1177.se und willst einen Termin buchen, und die Seite verlangt eine schwedische BankID, die du nie haben wirst.

Zuerst: Ist das ein 112-Anruf?

Beantworte das, bevor irgendetwas anderes auf dieser Seite zählt.

Ruf 112, wenn die Sache sehr dringend ist oder wenn dein Leben oder das eines anderen in Gefahr ist. SOS Alarm, das die Nummer betreibt, setzt die Schwelle bei Gefahr für Leben, Eigentum oder Umwelt an. Die aufgezeichnete Begrüßung von 1177 sagt auf Englisch dasselbe, bevor du eine Pflegekraft erreichst: Wenn es um einen schweren oder lebensbedrohlichen Zustand geht, auflegen und 112 wählen.

Zwei Details, die man kennen sollte, bevor man sie braucht. 112 funktioniert in Schweden auch ganz ohne SIM-Karte im Telefon. Und die Einsatzleitung spricht Schwedisch oder Englisch, mit Dolmetschern in 200 Sprachen verfügbar.

Wenn du überlegst, welche Nummer du wählen sollst, ist genau dieses Zögern die Antwort. Ruf 112.

Beachte: 112 in einem anderen EU-Land erreicht die Notrufzentrale dieses Landes, nicht Schwedens. Wichtig auf dem Heimweg.

Die Nummer hängt von deinem Telefon ab, nicht davon, wo du stehst

Das ist die Tatsache, die der Rest des Internets auslässt.

Die eigene Anweisung von 1177, auf Schwedisch, lautet: Wähle +46 771 11 77 00 für medizinische Beratung, wenn du im Ausland bist oder wenn dein Telefon eine ausländische Nummer hat. Die englischen Seiten formulieren es noch direkter: von außerhalb Schwedens oder ohne schwedische SIM-Karte diese Nummer wählen. Krisinformation.se, der öffentliche Kanal der schwedischen Behörde für Zivilschutz, wiederholt das für jeden, der von einem im Ausland registrierten Handy anruft. SOS Alarm druckt dieselben Ziffern.

Also: Schwedisches Telefon → 1177. Ausländisches Telefon, ausländische SIM, oder Anruf von außerhalb Schwedens → +46 771 11 77 00.

Du wirst diese Nummer bei drei offiziellen Quellen unterschiedlich geschrieben sehen – +46 771-11 77 00, 0046 771-11 77 00, +46 771 1177 00. Es sind dieselben Ziffern mit anderen Abständen. Wähle 0046 771 11 77 00 und ignoriere die Lücken.

Warnung: Wenn du die kurze Nummer von einem ausländisch registrierten Telefon wählst und nichts passiert, liegt der naheliegende Schluss nahe, dass Schwedens Beratungslinie nicht für dich ist – und der übliche nächste Schritt ist die Fahrt in eine Notaufnahme, genau der Ort, den 1177 bei einem kleinen Problem ausdrücklich nicht empfiehlt. Speichere die lange Nummer in deinen Kontakten, bevor du reist.

Die schwedische Polizeinummer verhält sich identisch, was ein nützlicher Hinweis ist, dass es sich um ein allgemeines Muster und nicht um eine Eigenheit von 1177 handelt: 114 14 wird innerhalb Schwedens ohne Vorwahl gewählt, und +46 77 114 14 00 aus dem Ausland.

Was passiert, wenn abgehoben wird

Zuerst antwortet ein aufgezeichnetes Menü, keine Person.

1. Die englische Option. Die nationale Ansage enthält „For information in English please press 5”. Menüs werden regional festgelegt, deshalb variieren die Nummern drumherum – Västra Götaland zum Beispiel bietet zusätzlich arabische und somalische Dolmetscher sowie eine separate Option für Verwaltungsfragen an Wochentagen.
2. Die Personnummer-Abfrage. Du wirst gebeten, die schwedische Personennummer der Person einzugeben, um die es geht, oder dich mit BankID oder Freja eID+ zu identifizieren. Du kannst auch einfach in der Warteschleife bleiben, ohne etwas einzugeben. 1177 sagt das ausdrücklich, und das ist der Weg für Besucher hindurch. Hier aufzulegen ist das häufigste und unnötigste Scheitern.
3. Die Pflegekraft. Eine examinierte Pflegekraft beurteilt, wie dringend dein Problem ist, berät, was du selbst tun kannst, und lotst dich zur richtigen Anlaufstelle.

1177 bittet dich, vor dem Anruf einen ruhigen Ort zu finden, deine Medikamentenliste bereitzuhalten – und, falls du im Namen einer anderen Person anrufst, diese Person dabeizuhaben. Sag früh, dass du Besucher in Schweden bist, ohne personnummer; das erspart es, dass das Gespräch an einer Nummer hängen bleibt, die du nicht hast.

Eine Sache, die man wissen, aber nicht sorgen sollte: Alle Anrufe werden aufgezeichnet und unter ärztlicher Schweigepflicht behandelt, und Beratungsgespräche werden in eine Patientenakte eingetragen, was 1177 auf Schwedens Patientendatengesetz zurückführt.

Sprechen sie Englisch?

Meistens, und es gibt eine englische Option im aufgezeichneten Menü. Aber die ehrliche Antwort ist enger gefasst, als die meisten englischsprachigen Seiten vermitteln.

Die eigene englische Seite von 1177 sagt nur, dass „in einigen Regionen Hilfe auf Englisch oder in anderen Sprachen möglich ist”. Englisch ist ein regionaler Service, kein landesweites Versprechen. In der Praxis ist es weit verbreitet, und Stockholm bietet Englisch rund um die Uhr auf 1177 an. Andere Sprachen sind lückenhafter und regional unterschiedlich organisiert: Stockholm betreibt eigene Direktnummern für Arabisch, Somali, Persisch, Russisch und Tigrinya, meist an Wochentagen tagsüber; Västra Götaland leitet Arabisch, Somali und Persisch über einen Dolmetscher auf der normalen Leitung.

Wenn Englisch nicht klappt und die Lage dringend ist, sprechen die Einsatzleiter von 112 Englisch und können einen Dolmetscher hinzuziehen. Und sobald du tatsächlich in Behandlung bist, ist Dolmetschen für den Patienten kostenlos – sag das bei der Terminbuchung.

Gehörlose, schwerhörige und sprachbehinderte Anrufer erreichen 1177 über eine Gebärdensprachdolmetscherin, die den Anruf vermittelt, mit Teletal als Unterstützung bei schwierigen Wörtern und zur Mitschrift.

Was die Pflegekraft kann – und die drei Dinge, die sie nicht kann

Der Auftrag ist bewusst eng gefasst: beurteilen, beraten, weiterleiten. Erwarte ein Ziel, keine Diagnose.

Diese Ablehnungen sind die eigenen Formulierungen der Regionen, keine Zusammenfassung von uns. Die eine Buchung, die in manchen Regionen tatsächlich stattfindet, ist ein Termin im jourcentral – der Bereitschaftsklinik –, wenn es nicht bis zur Öffnung des Gesundheitszentrums warten kann.

Wohin du kommst, hängt von der Uhrzeit ab. An Wochentagen tagsüber fast immer eine vårdcentral (Gesundheitszentrum). Abends und am Wochenende die Bereitschaftsstelle der Region, genannt jourmottagning, jourcentral oder närakut, je nach Ort. Die Notaufnahme des Krankenhauses – akutmottagning, ausgeschildert als AKUTEN – ist für schwere Verletzungen und plötzliche schwere Erkrankungen, und die Anweisung von 1177 ist eindeutig: Geh dort nicht mit kleinen Problemen hin. Patienten werden nach Schwere behandelt, nicht nach Ankunftsreihenfolge.

Bitte die Pflegekraft, den Kliniknamen zu buchstabieren und dir die Straßenadresse zu geben. Schwedische Klinikennamen überleben es nicht, nur einmal gehört zu werden.

1177.se ist zwei Dienste, und du kannst nur einen nutzen

Die Website ist wirklich nützlich – und die Hälfte davon ist dir verschlossen.

Der Login bei 1177.se verlangt eine schwedische Personennummer plus eine schwedische E-Identifikation – BankID oder Freja+. 1177 sagt klar, dass ein Login mit einer ausländischen E-Identifikation nicht möglich ist, und dass auch ein reservnummer oder samordningsnummer – die vorläufigen Nummern, die ein Besucher in der Versorgung erhalten könnte – keinen Zugang öffnen.

Es gibt keinen Weg für Besucher hinein. Verbringe keinen Abend mit der Suche danach. Nutze das Telefon.

Warum die Pflegekraft deine Straße nicht kennen könnte

Es gibt keine einzige nationale 1177-Zentrale. Jede der 21 schwedischen Regionen trägt die Anbieterverantwortung für ihre eigene Beratungslinie und besetzt sie selbst; 19 der 21 teilen sich eine gemeinsame Beratungsplattform mit integriertem Kontaktzentrum.

Und hier kommt der Teil, der zählt, wenn du die internationale Nummer gewählt hast: Laut Inera, dem gemeinsamen E-Health-Unternehmen der Regionen, landen Anrufe aus dem Ausland in einer nationalen Warteschlange und werden auf die angeschlossenen regionalen Beratungsdienste verteilt – derselbe Mechanismus, der auch benutzt wird, um Anrufe während einer Krise umzuleiten. Die Pflegekraft, die abhebt, ist also kompetent, aber nicht notwendigerweise in deiner Nähe. Nenne früh im Gespräch, wo du bist – Ort und Region.

Diese regionale Struktur erklärt das meiste, was Menschen an Unterschieden bemerken: welche Sprachen angeboten werden, wie das Tastenmenü aussieht, ob die Pflegekraft dir etwas buchen kann, und wie lange du wartest. Abende, Wochenenden und Feiertage sind die Spitzenzeiten – genau dann, wenn die Gesundheitszentren geschlossen sind.

Die Linie selbst schließt nie. Rund um die Uhr, jeden Tag im Jahr, auch an jedem Feiertag, während der Rest des Systems nach Wochentagsstunden läuft. Im Juli dünnt die Personaldecke im gesamten System aus, also plane mit einer langsameren Erfahrung als im Juni.

Praktische Informationen

Wir veröffentlichen bewusst keinen Kronenbetrag auf dieser Seite. Patientengebühren werden von 21 getrennten Regionen festgelegt, jährlich überarbeitet, und du zahlst die Gebühr der Region, in der du behandelt wirst. Prüfe die regionale Tabelle des SKR oder die Seite deiner Region auf 1177.se, statt einer Zahl zu vertrauen, die du auf Englisch gelesen hast. Was dir zusteht und was eine Karte dabei bewirkt, behandeln wir in Krankwerden in Schweden als Besucher und was EHIC und GHIC hier tatsächlich abdecken.

Zwei Nummern, bevor du fliegst: 112 und +46 771 11 77 00. Fast niemand hat die zweite.

FAQ

Kann ich 1177 von einem ausländischen Telefon in Schweden aus anrufen?

Nutze die internationale Nummer. Die Anweisung von 1177 lautet, +46 771 11 77 00 zu wählen, wenn du im Ausland bist oder dein Telefon eine ausländische Nummer hat; die englischen Seiten formulieren es als „keine schwedische SIM-Karte”. Krisinformation.se sagt dasselbe für jedes im Ausland registrierte Handy. Speichere die Nummer in deinen Kontakten, bevor du reist – du willst sie nicht im Krankheitsfall nachschlagen müssen.

Sprechen sie bei 1177 Englisch?

Meistens, und das aufgezeichnete Menü enthält „For information in English please press 5”. Aber 1177 verspricht Englisch nur in einigen Regionen, also ist es üblich, nicht garantiert. Stockholm bietet Englisch auf 1177 rund um die Uhr an. Wenn Englisch nicht klappt und die Lage dringend ist, sprechen die Einsatzleiter von 112 Englisch und können einen Dolmetscher hinzuziehen.

Soll ich 1177 oder 112 anrufen?

112 bei Lebensgefahr – schwere Atemnot, Bewusstlosigkeit, schwere Unfälle, alles, wofür du zu Hause einen Krankenwagen rufen würdest. 1177 für alles andere, einschließlich „ich weiß nicht, wie ernst das ist”. Wenn du 1177 erreichst und es sich als ernst herausstellt, sagt die eigene Ansage, aufzulegen und 112 zu wählen. Im Zweifel: 112.

Brauche ich eine schwedische Personennummer, um 1177 anzurufen?

Nein. Das Tastenmenü fragt nach der Personnummer der Person, um die es geht, oder nach einer Identifikation mit BankID oder Freja eID+, aber 1177 sagt ausdrücklich, dass du auch einfach in der Warteschleife bleiben kannst, ohne etwas einzugeben. Sag früh im Gespräch, dass du Besucher ohne Personnummer bist, damit das Gespräch nicht daran hängen bleibt.

Kann ich auf 1177.se einen Arzttermin buchen?

Nicht als Besucher. Buchen, Umbuchen, das Kontaktieren einer Klinik, Rezepte erneuern und die Akte lesen – all das liegt hinter einem Login, der eine schwedische Personennummer plus BankID oder Freja+ verlangt. Eine ausländische E-Identifikation funktioniert nicht, ebenso wenig ein reservnummer. Die Seite lesen und den Klinikfinder nutzen brauchen gar keinen Login.

Was kann die Pflegekraft bei 1177 tatsächlich für mich tun?

Beurteilen, wie dringend dein Problem ist, dir sagen, was du selbst tun kannst, und dich zur richtigen Anlaufstelle schicken. In manchen Regionen kann die Pflegekraft dir auch einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten buchen. Was die Pflegekraft, in den eigenen Worten der Regionen, nicht kann: Rezepte erneuern, Medikamente ändern, prüfen, ob eine Überweisung vorliegt, oder Termine im übrigen System verwalten.

Ist 1177 kostenlos?

Die Beratung ist kostenlos – 1177 sagt, es gibt keine Gebühr für die Nutzung der Linie, und du zahlst nur die Kosten deines Anbieters für den Anruf, die laut 1177 dieselben sind, egal ob aus Schweden oder einem anderen Land gewählt wird. Wohin dich der Anruf schickt, ist nicht kostenlos: Eine Patientengebühr fällt an, festgelegt von der behandelnden Region. Dolmetschen während der Behandlung ist für den Patienten kostenlos.

Wer hebt eigentlich ab, wenn ich 1177 anrufe?

Eine examinierte Pflegekraft, angestellt bei einer der 21 schwedischen Regionen – kein nationales Callcenter. Jede Region besetzt ihre eigene Beratungslinie, und 19 der 21 teilen sich eine gemeinsame Beratungsplattform. Anrufe über die internationale Nummer landen in einer nationalen Warteschlange und werden auf die angeschlossenen Regionen verteilt, deine Pflegekraft ist also vielleicht nicht vor Ort.

Verwandte Ratgeber

• Krankwerden in Schweden als Besucher – die vier Türen, worauf du Anspruch hast, und die reservnummer, die für eine Personennummer einspringt.
• 112 und Schwedens andere Notrufnummern – die Linie über dieser, und wofür 113 13 und 114 14 da sind.
• Wie eine schwedische Notaufnahme funktioniert – lies das, bevor du hingehst, falls 1177 dich zur akuten schickt.
• Schwedische Apotheken – oft die günstigere Antwort, auf die die Pflegekraft dich hinweist, mit kostenloser Beratung am Tresen.
• Ein Rezept als Besucher einlösen – das eine, was 1177 ausdrücklich nicht für dich tun kann.

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Fakten geprüft am 2026-08-01. Quellen: 1177 (der gemeinsame Patientendienst der schwedischen Regionen), Inera, SOS Alarm, Krisinformation.se/MSB, Polismyndigheten und SKR – vollständiges Quellenverzeichnis in der Quelldatei dieses Themas. Wir veröffentlichen weder einen Patientengebührbetrag noch eine Wartezeitangabe, weil beides regional ist und jährlich überarbeitet wird. Etwas Veraltetes gefunden? Sag uns Bescheid, wir korrigieren es.