Förlorad plånbok eller stulna kort: vad du gör

En förlorad plånbok i Sverige betyder tre uppgifter, med var sin ansvarig: din bank spärrar korten, polisen ger dig ett diarienummer, och den som hittade plånboken har den. Gör dem i den ordningen. Här är vem du ska ringa och vad du ska be om.

När du behöver det här

Din plånbok eller korthållare är borta och du vet inte om den är borttappad eller stulen. Eller så har någon fickstulit ett kort i tunnelbanan eller på en festival, eller så ser du betalningar som du inte har gjort. Guiden tar också upp andra sidan: du har glömt en plånbok på en buss och vill ha tillbaka den, eller så har du hittat någon annans.

Hotar eller rånar någon dig just nu: sluta läsa och ring 112.

De första tio minuterna

Spärra korten hos din egen bank

Svenska polisen spärrar inte bankkort. Polisen säger åt kortinnehavare att kontakta den bank eller det kreditkortsföretag som har gett ut kortet, och polisen spärrar bara svenska id-handlingar som polisen själv har utfärdat.

Svenska webbplatser listar ofta ett enda nummer till en “spärrservice” för alla kort. De som finns är betalda abonnemangstjänster som bara hjälper sina egna registrerade kunder, så de kan inte hjälpa en besökare. Sverige har inget nationellt nummer som spärrar ett utländskt kort. Använd:

• Din kortutgivares app. Många låter dig frysa ett kort på några sekunder.
• Din kortutgivares spärrnummer, från webbplatsen, ett kontoutdrag eller ett foto av kortet som du tog före resan.
• Kortnätverket, om du inte når banken. Visas tjänst för förlorade kort spärrar ett Visakort om du har kortnumret och kopplar dig vidare till din bank. Dess sida listar ett avgiftsfritt nummer per land och ett internationellt nummer för mottagaren betalar; hotell och vissa mobilnät kan ändå ta betalt för samtalet.

Därför spelar tiden roll. För ett kort som utfärdats inom EU begränsar PSD2 (EU:s betaltjänstdirektiv) vad du kan förlora innan du anmäler till 50 euro. När du har meddelat utgivaren står du inte för något alls, om du inte har agerat bedrägligt eller grovt oaktsamt. Kort från länder utanför EU omfattas inte av den gränsen; där avgör ditt kortavtal och lagen i ditt hemland. Hur som helst: spärra först, och vänta inte för att se om plånboken dyker upp.

Försvann telefonen också ska du spärra telefonens betalplånbok och SIM-kortet också. En mobilplånbok är en andra väg till samma kort.

Polisanmälan, och numret du måste spara

Polisen har e-tjänster för att anmäla brott och för att göra en förlustanmälan. Båda kräver ett svenskt personnummer eller samordningsnummer, så en turist kan inte använda dem. Du anmäler per telefon eller på plats:

• 114 14, polisens nummer för icke-akuta ärenden, öppet dygnet runt och besvarat på svenska eller engelska.
• +46 77 114 14 00 från en utländsk telefon. Kopplas inte 114 14 fram från ditt SIM-kort är det därför, inte för att numret är ur funktion.
• En polisstation, på plats.

Samtalet kostar som ett vanligt samtal i ditt abonnemang; 114 14 är inget gratisnummer. Själva anmälan är gratis.

Det papper du kommer att vilja ha senare är diarienumret. Polisen skickar kopian av anmälan till en svensk digital brevlåda eller folkbokföringsadress inom ungefär tio arbetsdagar, och den kan en besökare gå miste om helt. Skriv därför ner numret innan du lägger på eller går därifrån, och fråga hur du kan få en kopia. Ditt reseförsäkringsbolag kommer nästan säkert att fråga efter det; se vår guide om reseförsäkring.

Låg det ett pass eller ett nationellt id-kort i plånboken, säg det tidigt. Id-handlingar anmäls per telefon eller på plats så att polisen kan spärra dem. Bara din egen ambassad kan ersätta dem, och det är en egen procedur som beskrivs i vår guide om förlorat pass.

Få tillbaka plånboken

Svenskt hittegods är organiserat på ett sätt som de flesta besökare inte räknar med: polisen är inte standardmottagaren.

• Bussar, tunnelbana och tåg: upphittade saker går till trafikföretaget som kör trafiken.
• Butiker, museer och andra lokaler: den som driver lokalen räknas som upphittare och har saken.
• Alla andra platser: upphittaren måste anmäla fyndet till polisen, och bara vissa polisstationer hanterar hittegods.

Fråga därför först den som kör bussen eller tåget eller driver byggnaden. Hela kartan över hittegodskontor finns i hittegods i Sverige.

SL i Stockholm: tre regler värda att känna till

SL, Stockholms kollektivtrafik, har ett hittegodskontor vid Liljeholmen, intill tunnelbanestationen. Du söker via ett formulär på nätet som matchas mot inkomna saker, eller per telefon. Det kan ta upp till tio arbetsdagar innan saker kommer fram. Tre regler överraskar besökare:

1. SL sparar inte upphittade bankkort över huvud taget, och inte heller passerkort eller medlemskort. Beställ ett nytt kort från din bank direkt.
2. Lösa id-handlingar går till polisen, men SL tar aldrig ut id-handlingar ur en plånbok eller korthållare, så en hel plånbok stannar hos SL.
3. För att hämta en värdesak krävs fysisk id-handling: id-kort, körkort eller pass. Digital legitimation som BankID räknas inte. Låg ditt id-kort i plånboken, ta med passet.

Saker som tappats på SL:s pendelbåtar hamnar oftast hos rederiet som kör linjen. SL:s kontor är stängt på söndagar och helgdagar.

Om du har hittat en plånbok

Sveriges lag om hittegods är från 1938 och gäller fortfarande. Den som hittar något måste anmäla fyndet till polisen utan oskäligt dröjsmål, eller lämna tillbaka det till ägaren. Låter du saken ligga har du ingen skyldighet; skyldigheten börjar när du tar upp den.

Hittade du den på en buss eller i en butik? Lämna den till personalen; där är det den som driver verksamheten som räknas som upphittare.

Klara sig utan kort

Sverige fungerar med kort, så några dagar utan kort gör ont. Det här fungerar för en besökare:

• Ett andra kort, från en annan bank och ett annat kortnätverk, förvarat i en annan ficka eller i hotellets kassaskåp.
• En mobilplånbok med ett kort som du inte har spärrat. Försvann bara det fysiska kortet kan du fortsätta betala med ett andra kort i mobilplånboken; se betala med mobilen i Sverige.
• Nödhjälp via din bank och ditt kortnätverk. Visa erbjuder till exempel nödkontanter, oftast inom några timmar efter att din bank godkänt det, och ett ersättningskort inom en till tre arbetsdagar. Det finns beloppsgränser, och eventuella avgifter bestäms av din kortutgivare.
• Kontanter förvarade separat. Sedan 1 juli 2026 måste livsmedelsbutiker och apotek ta emot kontanter, så några sedlar räcker till mat och medicin. Se kontanter i Sverige.

Det här fungerar inte: Swish, den svenska betalappen som alla pratar om. Den kräver ett svenskt bankkonto och BankID, så en svensk vän kan inte bara swisha dig pengar som du kan använda. Se Swish för turister.

Misstag att undvika

• Att leta efter ett svenskt nummer som spärrar alla kort. Din kortutgivare spärrar ditt kort.
• Att försöka med polisens e-tjänst. Den kräver ett svenskt personnummer. Ring 114 14.
• Att gå därifrån utan diarienumret. Kopian med posten kanske aldrig når dig.
• Att först fråga polisen om en plånbok som glömts på en buss. Trafikföretaget har den.
• Att gå och hämta den med ett mobilfoto av id-handlingen. Ta med den fysiska handlingen.
• Att resa vidare innan plånboken hunnit komma fram. SL räknar med upp till tio arbetsdagar.

Praktisk information

Vanliga frågor

Finns det ett nummer i Sverige som spärrar alla mina kort?

Nej, inte för besökare. Din egen bank spärrar dina kort, via sin app eller sitt spärrnummer. De spärrtjänster som marknadsförs i Sverige hjälper bara sina egna betalande abonnenter, så de kan inte hjälpa en besökare. Når du inte din bank kan Visas tjänst för förlorade kort spärra ett Visakort om du har kortnumret, och den kopplar dig vidare till din bank.

Hur anmäler jag en stulen plånbok till polisen som turist?

Ring 114 14, eller +46 77 114 14 00 från en utländsk telefon, eller gå till en polisstation. E-tjänsten kräver ett svenskt personnummer, så den är stängd för de flesta besökare. Numret är öppet dygnet runt och svarar på svenska eller engelska. Skriv ner diarienumret innan du lägger på, eftersom försäkringsbolagen alltid frågar efter det.

Behöver jag en polisanmälan för mitt försäkringsärende?

Nästan alltid. Försäkringsbolagen frågar efter polisens diarienummer som bevis på att förlusten har anmälts. Polisen skickar en kopia av anmälan till en svensk adress inom ungefär tio arbetsdagar, och den kan en besökare gå miste om helt, så anteckna numret under samtalet eller på polisstationen och fråga hur du kan få en kopia.

Var letar jag efter en plånbok som jag tappat på en buss eller ett tåg i Sverige?

Hos trafikföretaget, inte hos polisen. Saker som hittas på bussar och tåg går till företaget som kör trafiken. I Stockholm har SL:s hittegodskontor vid Liljeholmen ett sökformulär på nätet och ett telefonnummer. Det kan ta upp till tio arbetsdagar innan saker kommer fram. SL sparar inte upphittade bankkort; beställ nya från din bank.

Vad händer om någon hittar min plånbok?

Svensk lag kräver att upphittaren anmäler fyndet till polisen utan oskäligt dröjsmål eller lämnar tillbaka det till dig. När du får tillbaka plånboken ska du betala upphittaren en skälig hittelön; polisen anger 10 % av värdet som det vanliga. Att inte anmäla ett fynd är brottsligt och gör att upphittaren förlorar sina rättigheter. Hämtas fyndet inte inom tre månader tillfaller det upphittaren.

Hur får jag pengar i Sverige om alla mina kort har blivit stulna?

Fråga din bank och kortnätverket. Visa erbjuder nödkontanter, oftast inom några timmar efter att din bank godkänt det, och ett ersättningskort inom en till tre arbetsdagar. Ett andra kort eller en mobilplånbok med ett kort som inte är spärrat fungerar i de flesta butiker. Swish, den svenska betalappen, är inget alternativ för besökare.

Är jag ansvarig för köp som gjorts med mitt stulna kort?

För ett kort som utfärdats inom EU är din förlust innan du anmäler begränsad till 50 euro, och du står inte för något alls efter att du har meddelat din kortutgivare, om du inte har agerat bedrägligt eller grovt oaktsamt. Kort som utfärdats utanför EU följer ditt kortavtal och lagen i ditt hemland. Hur som helst är det en snabb spärr som begränsar skadan.

Relaterade guider

• Förlorat eller stulet pass i Sverige – låg det en id-handling i plånboken är det här nästa procedur.
• Nödnummer i Sverige – 112 eller 114 14, och de nummer som fungerar från en utländsk telefon.
• Hittegods i Sverige – alla hittegodskontor, inte bara Stockholms.
• Ficktjuvar och turistbedrägerier i Sverige – så tappar du inte nästa plånbok.
• Reseförsäkring för Sverige – ärendet som kräver ditt diarienummer.

Fakta kontrollerade 2026-09-24. Källor: Polismyndigheten, SOS Alarm, Sveriges riksdag (lagen om hittegods, lagen om kontantmottagning), EU-direktiv 2015/2366, SL, Visa – hela källförteckningen finns i ämnets källfil. Vi publicerar inga spärrnummer för kort: de skiljer sig mellan banker och länder, och det är din egen kortutgivares nummer som fungerar. Har du hittat något som är inaktuellt? Säg till, så rättar vi det.