Svenskar träffar läkaren i mobilen hela tiden, och de kommer att be dig göra likadant. Här är hur apparna faktiskt fungerar, varför inloggningen stoppar de flesta utlänningar, vad ett besök kostar för den som bor här och vad du gör om du inte kommer in.
När du behöver det här
En svensk vän säger “boka bara Kry” när du har ont i halsen. Du är utbytesstudent, och vårdappen du laddade ner frågar efter BankID redan på första skärmen. Du har precis fått ditt personnummer och vill veta vad ett videobesök kostar och vad det kan hjälpa till med. Eller så behöver du förnya ett recept och undrar om en app klarar det utan ett besök på mottagningen.
Så passar apparna in i den offentliga vården
Det första du behöver förstå är att Sveriges nätläkare inte är ett privat parallellt system. Kry, Min Doktor, Doktor.se, Doktor24 och liknande tjänster drivs som, eller är underleverantörer till, vanliga vårdcentraler inom en regions offentligt finansierade primärvård. Patienten betalar en regional patientavgift, inte ett privat pris. Min Doktor uppger till exempel att dess digitala primärvård ingår i vårdvalet genom ett underleverantörsavtal med en vårdcentral i Region Sörmland.
Att det fungerar i hela landet beror på en enda regel i patientlagen: en patient som omfattas av en regions ansvar för hälso- och sjukvård får välja utförare av offentligt finansierad öppenvård inom eller utanför den regionen. Hälso- och sjukvårdslagen kräver sedan att den mottagande regionen behandlar patienten på samma villkor som de egna invånarna, och patientens hemregion betalar notan. Mellan regionerna kallas den betalningen utomlänsersättning.
Regionerna har också egna videomottagningar. En del mottagningar har videosamtal som personalen bokar eller som du kommer överens om med dem, och i flera regioner kan en sjuksköterska på 1177 växla över ett telefonsamtal till video. Alla mottagningar erbjuder det inte.
| Väg | Vem driver den | Hur du kommer in |
|---|---|---|
| Kry, Min Doktor, Doktor.se och liknande appar | Privata vårdgivare inom den offentliga primärvården | Svenskt BankID |
| Regionala videomottagningar via 1177 | Din regions egna mottagningar | Svensk e-legitimation (BankID eller Freja+) |
| 1177 per telefon | Regionernas gemensamma rådgivningslinje | Ingen inloggning behövs |
Inloggningsmuren
Alla vägar ovan utom telefonlinjen kräver att du identifierar dig elektroniskt, och i praktiken betyder det BankID. Kry ber dig börja med att logga in med BankID. Doktor.se:s villkor säger att du måste kunna identifiera dig med BankID och att varje konto bara får användas av och för kontoinnehavaren. Min Doktor skriver rakt ut att de inte kan boka ett besök utan svenskt personnummer. 1177:s inloggade tjänster kräver svenskt personnummer plus BankID eller Freja+, och en utländsk e-legitimation, ett reservnummer eller ett samordningsnummer räcker inte för att komma in.
Pengarna förstärker nu muren. I april 2026 rekommenderade SKR, regionernas intresseorganisation, att en digital kontakt bara ska ge ersättning mellan regioner om den föregås av en identitetskontroll med stark autentisering, en triagering och en medicinsk bedömning av legitimerad personal. Det är en rekommendation till regionerna, inte en lag: kravet på personnummer kommer av hur tjänsterna är byggda och finansierade.
BankID ges bara ut mot ett personnummer, och ett samordningsnummer räcker inte (se BankID för besökare och personnumret förklarat).
Vem kan använda vad
| Du är … | Videobesök i app | 1177 per telefon | Vårdcentral på plats |
|---|---|---|---|
| Turist (från EU eller inte) | Nej – inget BankID | Ja | Ja, med reservnummer |
| Utbytesstudent som stannar mindre än ett år | Oftast nej – inte folkbokförd, inget BankID | Ja | Ja, med reservnummer |
| Har samordningsnummer | Nej – inget BankID | Ja | Ja |
| Bor här med personnummer men saknar BankID | Min Doktor: kontakta supporten för att boka | Ja | Ja |
| Bor här med personnummer och BankID | Ja | Ja | Ja |
Barn sköts via sina vårdnadshavare. Hos Min Doktor söker barn under 16 vård tillsammans med en vårdnadshavare som loggar in med sitt eget BankID, och Doktor.se låter vårdnadshavare använda sitt BankID för sina barn. En familj på besök möter därför samma mur som en vuxen besökare.
Vad du som besökare betalar på en fysisk mottagning beror på vilken rätt till vård du har (EU-kort, GHIC, bosättning i ett nordiskt land eller ingen), och det går vi igenom i vård som turist och EU-kortet och GHIC i Sverige.
Vad ett videobesök kostar för den som bor här
Eftersom apparna är offentlig vård följer avgiften regionala regler. Varje region bestämmer sina egna patientavgifter, du betalar avgifterna i den region där du får vården, och ingen som är 85 år eller äldre betalar avgift i öppenvården. Vårdgivarna tillämpar det på olika sätt: Kry säger att priset utgår från regionen där du är folkbokförd och visar beloppet innan du bekräftar, medan Min Doktor tar ut avgiften för sin vårdcentral i Sörmland.
Flera saker hjälper dig att hålla nere kostnaden:
- Avgiftsfri vård efter ålder. Min Doktor tar inget betalt för den som är 0–19 år eller över 84. Kry säger att den avgiftsfria vården upphör från 1 januari det år du fyller 20, där din region tillämpar den.
- Avgiftstaket. Ditt frikort gäller i apparna. Kry säger att det gäller vid videobesök, men att det måste registreras manuellt i Västerbotten, Skåne, Gävleborg, Blekinge och Örebro.
- Kvitton. SKR rekommenderar att regionerna, på begäran och mot kvitto, räknar in avgifter som du betalat till digitala vårdgivare i ditt högkostnadsskydd för året – så spara dem.
- Sen avbokning. Uteblivet besök eller sen avbokning kostar en avgift som regionen bestämmer, oftast lite högre än den vanliga.
Det här ändrades 2026. SKR:s rekommenderade utomlänsersättning för en digital läkarkontakt sänktes från 500 kr, nivån från 2019, till 435 kr (enligt rekommendationen från april 2026), som regionerna ska tillämpa senast 1 juni 2026. Den summan betalas mellan regionerna och inkluderar din patientavgift; det är inte vad du betalar. Sidor som beskriver 2019 års system är inaktuella.
Recept och sjukintyg
En svensk digital läkare kan skriva ut recept efter en ordentlig bedömning. Receptet hamnar i det nationella registret för e-recept, som alla svenska apotek kan läsa. För en patient utan personnummer måste ett elektroniskt recept i stället skickas till ett bestämt apotek.
Begränsningarna kommer främst från vårdgivarna och från hur kontakterna ersätts:
- Inga förnyade recept på narkotika eller antibiotika. Min Doktor säger att de inte förnyar recept på narkotikaklassade läkemedel eller antibiotika; du kan i stället skicka in ett nytt ärende för en ny bedömning.
- Ingen ersättning för förnyelse utan bedömning. Enligt SKR:s kriterier för 2026 räknas förnyelse av ett recept eller förlängd sjukskrivning utan en ny dokumenterad medicinsk bedömning inte som en ersättningsberättigad digital kontakt, vilket ger vårdgivarna all anledning att kräva ett riktigt samtal.
- Korta sjukintyg. Min Doktors läkare sjukskriver som regel inte längre än 14 dagar och skriver inte intyg bakåt i tiden. Reglerna om intyg finns i sjukskrivning i Sverige.
- Inga prover via video. Min Doktor påpekar att de kan bedöma, ge råd och skriva ut recept till patienter utomlands, men inte ordna provtagning. Vissa besvär kräver en mottagning.
Ett e-recept från en utländsk läkare hjälper dig inte heller här. Svenska apotek lämnar bara ut recept från utlandet om det är pappersrecept från ett annat EES-land; se apotek i Sverige.
Vad besökare gör i stället
Inget av detta betyder att du blir utan vård. De vägar som fungerar utan BankID är äldre och enklare:
- Ring 1177. Från en utländsk telefon slår du +46 771 11 77 00. Du kan vänta i kön utan att ange personnummer. Sjuksköterskan gör en bedömning och säger vart du ska vända dig, och i vissa regioner kan samtalet fortsätta med video. Se 1177 Vårdguiden.
- Gå till en vårdcentral eller jourmottagning. Har du inget svenskt nummer får du vård på ett reservnummer.
- Fråga ditt reseförsäkringsbolag. Har du en reseförsäkring, fråga dess larmcentral om ett videobesök ingår innan du betalar ur egen ficka.
- Ring 112 vid allt som är livshotande. Doktor.se säger själva att deras app inte är till för akuta fall.
Praktisk information
| Vad | Det här gäller | Kontrollerat |
|---|---|---|
| Videobesök i app, vuxen som bor här | En regional patientavgift: Min Doktor 100 kr, Kry 275 kr i sin standardtabell, Region Östergötlands egna appar 250 kr | kontrollerat 2026-10-14 |
| 0–19 år och över 84 | Gratis hos Min Doktor; enligt lag gratis från 85; i övrigt regionalt | kontrollerat 2026-10-14 |
| Sen avbokning | Regional avgift, oftast lite över den vanliga avgiften | kontrollerat 2026-10-14 |
| 1177 från utländsk telefon | +46 771 11 77 00, vanlig samtalstaxa | kontrollerat 2026-10-14 |
| Nödsituation | 112 | kontrollerat 2026-10-14 |
| Utomlänsersättning (betalas inte av dig) | 435 kr per läkarkontakt, SKR:s rekommendation | kontrollerat 2026-10-14 |
Vanliga frågor
Kan en turist använda Kry eller Min Doktor i Sverige?
Oftast inte. Kry börjar med en inloggning med BankID, Doktor.se kräver BankID och Min Doktor säger att de inte kan boka ett besök utan svenskt personnummer. BankID ges bara till personer med personnummer, som följer med folkbokföring vid vistelser på ett år eller mer. Besökare bör i stället ringa 1177 på +46 771 11 77 00 eller gå till en vårdcentral.
Vad kostar ett videobesök hos läkare i Sverige?
Det är en regional patientavgift, inte ett privat pris, eftersom apparna ingår i den offentliga primärvården. Hos de vårdgivare vi kontrollerade i oktober 2026 kostade ett besök för en vuxen mellan 100 och 275 kr, och patienter under 20 eller över 84 betalar ofta ingenting. Beloppet visas innan du bekräftar, och frikortet gäller.
Behöver jag personnummer för att träffa en läkare digitalt i Sverige?
I praktiken ja. Alla appar vi kontrollerade loggar in patienter med svenskt BankID, och enligt SKR:s regler för 2026 får vårdgivarna bara ersättning för kontakter som föregås av stark elektronisk identifiering. Ett samordningsnummer ger dig inget BankID. Utan personnummer använder du 1177:s telefonlinje, som inte kräver någon inloggning, eller en fysisk mottagning.
Kan en svensk digital läkare skriva ut läkemedel?
Ja, efter en ordentlig bedömning. Receptet hamnar i det nationella registret för e-recept, och alla svenska apotek kan lämna ut det. Begränsningarna kommer från vårdgivarna: Min Doktor förnyar till exempel inte recept på narkotikaklassade läkemedel eller antibiotika. Sedan 2026 räknas en förnyelse utan ny dokumenterad medicinsk bedömning inte som en ersättningsberättigad digital kontakt.
Kan utbytesstudenter använda Kry eller Min Doktor?
Först när de har personnummer och svenskt BankID. De flesta utbytesstudenter som stannar mindre än ett år blir inte folkbokförda, så de har varken eller och kan inte logga in. Studenter i den situationen ringer 1177, som inte kräver inloggning, och går till den lokala vårdcentralen, där de får vård på ett reservnummer om de saknar svenskt nummer.
Är ett videobesök via 1177 samma sak som Kry?
Nej. 1177 är regionernas gemensamma tjänst: en rådgivningslinje med sjuksköterskor plus inloggade e-tjänster. Vissa regionala mottagningar har videosamtal som bokas den vägen, och i flera regioner kan en sjuksköterska på 1177 växla över ett telefonsamtal till video. Kry och liknande appar är fristående vårdgivare i det offentliga systemet. Båda kräver svensk e-legitimation för video.
Relaterade guider
- Vård som turist – vad du betalar på en mottagning, beroende på din rätt till vård
- 1177 Vårdguiden – telefonlinjen som fungerar utan BankID
- BankID för besökare – varför inloggningsmuren finns och vad du använder i stället
- Apotek i Sverige – vilka recept ett svenskt apotek kan lämna ut
- Vård för nyinflyttade – att lista sig på en vårdcentral och avgiftstaken när du har personnummer
Fakta kontrollerade 2026-10-14. Källor: Sveriges riksdag (hälso- och sjukvårdslagen 2017:30, patientlagen 2014:821, lag 2026:1358), SKR, 1177, Läkemedelsverket, E-hälsomyndigheten, Västra Götalandsregionen, Region Jämtland Härjedalen och de nämnda vårdgivarna – hela källförteckningen finns i ämnets källfil. Det här är allmän information, inte medicinsk eller juridisk rådgivning. Har du hittat något som är inaktuellt? Säg till, så rättar vi det.