Ditt paket kommer förmodligen inte hem till dörren. Det väntar vid en disk i en mataffär eller kiosk, eller i en paketbox, och att få ut det som besökare handlar om tre saker: namnet på etiketten, legitimationen i fickan och datumet i aviseringen.
När du behöver det här
Banken skickar ett nytt kort. Din medicin står kvar på badrumshyllan hemma. Du har beställt något till en stuga, eller så säger ett sms att ett paket väntar i en butik du aldrig har hört talas om. Eller så ber en avisering dig att betala moms och en avgift innan en present hemifrån lämnas ut.
Var paketen hamnar: ombud, paketbox eller dörren
PostNord är det företag som tillsynsmyndigheten PTS har utsett att sköta den samhällsomfattande posttjänsten i Sverige. Det är ändå inte den enda paketdistributören: PTS bedömer att paketmarknaden är konkurrensutsatt, och privata transportörer har egna ombud och paketboxar. Avsändaren väljer transportör, och varje transportör bestämmer själv vad som gäller för legitimation och liggetider. Detaljerna nedan är PostNords, eftersom PostNord publicerar dem. För andra transportörer gäller det som står i deras avisering.
Det vanliga är ett utlämningsställe, inte din dörr. PostNord har ungefär 2 000 postombud och ungefär 400 ställen som bara lämnar ut paket, de flesta i mataffärer och andra butiker. I genomsnitt har de öppet drygt 10 timmar om dagen, sju dagar i veckan. Därtill finns paketboxar på mer än 2 500 platser. Är den paketbox du valt full går paketet till närmaste ombud, och du får besked via app, sms eller mejl. Hemleverans går också, om avsändaren erbjuder det i kassan.
| Alternativ | Var | Vad du behöver |
|---|---|---|
| Ombud | Disk i en mataffär, kiosk eller bensinstation | Giltig legitimation med samma namn som etiketten, under butikens öppettider |
| Paketbox | Utanför butiker och stationer | Transportörens app; eventuellt Mobilt BankID |
| Hemleverans | Din adress | Någon hemma, om paketet ska kvitteras |
| Poste restante | Utsett utlämningsställe i angivna postnummer | Ditt namn och legitimation; ligger kvar 30 dagar |
Frågan om legitimation: ditt pass fungerar
Det här är vad besökare faktiskt behöver veta. PostNord godtar alla giltiga utländska pass, från EU eller andra länder, och nationella id-kort utfärdade i ett Schengenland. Svenska id-handlingar fungerar också, liksom Mobilt BankID:s digitala id-kort och Freja eID (båda bara för paket).
Två villkor ställer till det. Namnet på din legitimation måste stämma med namnet på etiketten, och handlingen måste vara giltig och hel. Ett utländskt körkort finns inte med på listan. Aviseringen anger alltid om legitimation behövs över huvud taget.
I praktiken: beställ i ditt namn exakt som det står i passet. Det gäller även när paketet ska till en väns lägenhet eller en hyrd stuga – skriv ditt eget namn på etiketten och värdens namn som “c/o” efter.
Paketboxar och BankID-muren
Paketboxar öppnas med PostNords app via Bluetooth, inte med en utskriven kod. PostNords vanliga frågor om paketboxar säger att du måste identifiera dig med Mobilt BankID. Sidan om att hämta paket säger att BankID bara behövs när avsändaren har valt en tilläggstjänst med id-kontroll. Företagets egna sidor säger alltså emot varandra.
Det spelar roll eftersom Mobilt BankID kräver ett svenskt personnummer, så de flesta besökare kan inte skaffa det (se vår guide om BankID). Det säkra valet: välj ett ombud i kassan, inte en paketbox. Vid disken räcker passet. Hamnar ett paket ändå i en paketbox kan någon med appen hämta det åt dig via en länk som du delar med sms eller mejl.
Hur länge paketen ligger kvar – och ändringen i oktober 2026
Här är det lätt att gå på inaktuell information. Paket i paketboxar har normalt legat kvar i sju dagar innan de går tillbaka till avsändaren, och det är fortfarande vad PostNords vanliga frågor för privatpersoner säger. Men PostNords sida för företag säger att bolaget testar tre dagars liggetid i paketboxar i Stockholmsregionen, inför en planerad övergång i hela Sverige i oktober 2026. Mottagare ska kunna förlänga till sju dagar i appen. Tidigare uppgifter talade om september; det datumet sköts upp.
Hos ett ombud har standardliggetiden varit sju dagar sedan 2021, och mottagaren kan oftast förlänga den gratis om inte avsändaren har låst det valet. Försändelser till poste restante ligger kvar i 30 dagar. Oavsett regel är det sista hämtningsdagen i din avisering som gäller.
Paket från länder utanför EU: moms, tull och en avgift
Allt som kommer från länder utanför EU beskattas, och det gäller även Storbritannien, USA och Kina. Norge och Schweiz ligger också utanför EU.
- Moms från första kronan. EU tog bort momsbefrielsen för försändelser med lågt värde den 1 juli 2021, så alla importerade varor beläggs med moms, normalt 25 procent av värdet inklusive frakt.
- En ny tull på 3 euro. Sedan 1 juli 2026 gäller en tillfällig tull på 3 euro per vara – det vill säga per tulltaxenummer, inte per styck – på försändelser värda upp till 150 euro. Den gäller till juli 2028.
- Transportörens hanteringsavgift. När PostNord är ditt tullombud betalar du dessutom bolagets avgift.
Presenter som skickas av en privatperson och är värda upp till 600 kronor (45 euro) går igenom utan moms och utan avgift, så länge tullhandlingarna anger att det är en gåva. Har webbutiken tagit ut moms i kassan via EU:s IOSS-ordning betalar du inte moms igen, men tull och en mindre avgift kan ändå tillkomma.
Du har minst 14 dagar på dig att betala. Betalar du inte går paketet tillbaka till avsändaren, och enligt PostNord blir det inga påminnelseavgifter eller inkasso. Betala bara via transportörens egen app eller webbplats: en avisering om något du aldrig har beställt kan vara en present – eller ett bedrägeri.
Har du fått något du glömt skickat till dig från ett land utanför EU? I vissa fall kan PostNord förtulla en kvarglömd sak utan tull och skatt, så kontakta bolaget innan du betalar.
Läkemedel med posten: EES-gränsen
Den bortglömda medicinen har en egen regel, som Läkemedelsverket bestämmer:
| Skickat från | Tillåtet? |
|---|---|
| Ett annat EES-land | Ja, upp till ett års förbrukning, om läkemedlet är köpt på apotek, godkänt i Sverige och i avsändarlandet och (om det är receptbelagt) förskrivet av en förskrivare inom EES |
| Utanför EES | Nej |
| Var som helst, narkotika- eller dopningsklassat läkemedel | Aldrig |
Paket från svenska nätapotek måste kvitteras, och utlämningsställena ber om legitimation eller BankID. Är det inte tillåtet att skicka läkemedlet, gå till ett svenskt apotek eller en läkare i stället; se apotek i Sverige och ta med läkemedel till Sverige.
Steg för steg
- Välj utlämningsställe när du beställer. Välj ett ombud nära där du bor; välj en paketbox bara om du kan öppna den med transportörens app.
- Skriv ditt namn exakt som i passet, med ditt eget namn först även på en stuga eller en väns adress.
- Ange mobilnummer och mejladress så att aviseringen når dig.
- Spåra paketet med försändelse-id:t på transportörens webbplats eller i appen.
- Läs aviseringen. Den anger utlämningsstället, om legitimation krävs och sista hämtningsdag.
- Kommer det en begäran om moms och avgift, betala via länken i aviseringen; du har minst 14 dagar.
- Hämta paketet med ditt pass eller ditt nationella id-kort från ett Schengenland under butikens öppettider.
- Förläng liggetiden i appen om du inte hinner i tid.
Bor du i en stuga på landet kan närmaste ombud vara byns enda mataffär, med den butikens öppettider; se öppettider i Sverige. Har du ingen fast adress alls, använd poste restante: ditt namn, sedan “Poste Restante” på gatuadressraden, och sist postnummer och ort för ett ställe som erbjuder tjänsten. Väntar du på ett nytt bankkort, fråga banken vilken transportör den använder och om legitimation krävs.
Praktisk information
| Vad | Det här gäller (kontrollerat 2026-09-25) |
|---|---|
| Hämta hos ombud eller i paketbox | Ingen kostnad för dig; avsändaren har betalat frakten |
| Liggetid hos ombud | Normalt 7 dagar; gratis förlängning om inte avsändaren har låst den |
| Liggetid i paketbox | 7 dagar; planerat 3 dagar från oktober 2026, kan förlängas till 7 i appen |
| Poste restante | Ligger kvar 30 dagar |
| Legitimation hos ombud (PostNord) | Alla giltiga utländska pass, eller ett nationellt id-kort från ett Schengenland |
| Importmoms | Normalt 25 % av värdet inklusive frakt |
| EU-tull, upp till 150 euro | 3 euro per vara (tulltaxenummer), 1 juli 2026 till juli 2028 |
| PostNords hanteringsavgift | 175 kr standard, 100 kr förenklad, moms ingår |
| Privat gåva upp till 600 kr (45 euro) | Ingen moms, ingen avgift |
Vanliga frågor
Hur hämtar jag ut ett paket i Sverige?
Vänta på aviseringen via sms, mejl eller transportörens app. Den anger utlämningsstället – oftast ett ombud i en mataffär, kiosk eller bensinstation, eller en paketbox – och sista hämtningsdag. Gå dit under butikens öppettider med en giltig legitimation där namnet stämmer med etiketten, och visa aviseringen eller försändelsekoden.
Vilken legitimation behöver jag för att hämta ett paket från PostNord som turist?
Alla giltiga utländska pass fungerar, liksom nationella id-kort utfärdade i ett Schengenland. Namnet måste stämma med det på etiketten, och handlingen måste vara hel och giltig. Ett utländskt körkort finns inte på PostNords lista. Andra transportörer har egna regler, så läs aviseringen – den anger om legitimation alls behövs.
Kan jag använda PostNords paketboxar utan BankID?
Inte säkert. Paketboxarna öppnas via PostNords app, och bolagets vanliga frågor om paketboxar säger att du måste identifiera dig med Mobilt BankID, som kräver ett svenskt personnummer. En annan sida hos PostNord säger att BankID bara behövs när avsändaren har valt id-kontroll. Som besökare är det bättre att välja ett ombud, där passet räcker.
Hur länge ligger mitt paket kvar innan det skickas tillbaka?
Hos ett av PostNords ombud normalt sju dagar, och mottagaren kan oftast förlänga gratis. I paketboxar har liggetiden varit sju dagar, men PostNord planerar att korta den till tre dagar från oktober 2026, med möjlighet att förlänga till sju i appen. Försändelser till poste restante ligger kvar 30 dagar. Kolla datumet i din avisering.
Betalar jag tull på ett paket från Storbritannien eller USA?
Ja, båda ligger utanför EU. Moms tas ut oavsett värde, normalt 25 procent inklusive frakt, och från 1 juli 2026 gäller en tull på 3 euro per vara för försändelser upp till 150 euro. PostNord tar dessutom ut en hanteringsavgift på 175 eller 100 kronor. Privata gåvor värda upp till 600 kronor, deklarerade som gåvor, går fritt.
Kan någon skicka min bortglömda medicin till mig i Sverige?
Bara inom EES. Upp till ett års förbrukning av läkemedel som inte är narkotika får skickas med posten, om det är köpt på apotek, godkänt i båda länderna och, om det är receptbelagt, förskrivet av en förskrivare inom EES. Från länder utanför EES är det inte tillåtet att skicka läkemedel, och narkotika- eller dopningsklassade läkemedel får aldrig skickas.
Kan jag ta emot post i Sverige utan fast adress?
Ja, via poste restante. Skriv ditt namn, sedan “Poste Restante” på gatuadressraden, och postnummer och ort för ett ställe som erbjuder tjänsten. Du hämtar ut försändelsen på det utsedda utlämningsstället genom att uppge ditt namn och visa legitimation; det som inte har hämtats inom 30 dagar går tillbaka till avsändaren.
Relaterade guider
- Skicka vykort och paket från Sverige – frimärken, postombud och tulldeklarationer åt andra hållet
- Närbutiker i Sverige – många är det utlämningsställe som står i aviseringen
- BankID för turister – varför paketboxar och vissa appar stannar vid BankID-muren
- Tullfria mängder – vad du själv får ta med in i Sverige
- Ta med läkemedel till Sverige – när medicinen reser med dig i stället
Fakta kontrollerade 2026-09-25. Källor: PTS (Post- och telestyrelsen), Europeiska kommissionen, Tullverket, Läkemedelsverket och PostNord som utsett postföretag – hela källförteckningen finns i ämnets källfil. Liggetiden i paketboxar ändras i oktober 2026. Har du hittat något som är inaktuellt? Säg till, så rättar vi det.